Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Super Pizza, servicio editado por WLP COMPANY. Crear una cuenta implica aceptarlas.

1. Objeto del servicio

Super Pizza permite a un hostelero publicar y mantener al día la web de su establecimiento: carta, horarios, cómo llegar, reseñas y —en el plan Premium— el pedido en línea y el envío de tus ofertas a tus clientes por e-mail o SMS.

2. Planes y precios

El plan gratuito no es una prueba y no tiene fecha de caducidad. El Premium se cobra por adelantado, cada mes o cada año según el plan, y se renueva hasta su cancelación. Cualquier cambio de precio se comunica con al menos treinta días de antelación y solo se aplica a las renovaciones posteriores.

El plan anual se paga por adelantado por doce meses en un solo pago y se renueva cada año. Su cancelación surte efecto al final del año pagado, sin reembolso proporcional. Pasar del plan mensual al anual es inmediato: lo que queda del mes en curso se descuenta del primer pago anual. El cambio inverso surte efecto al final del año pagado.

Los pagos los procesa Stripe. Si un cobro falla, se reintenta durante unas dos semanas, en las que las funciones Premium siguen activas. Si sigue fallando, la suscripción termina: el pedido en línea se desactiva y tu web deja de servirse en tu propio dominio, pero sigue en línea en su dirección gratuita con todo tu contenido.

3. Tus contenidos

Los textos, fotografías, precios e informaciones que publicas siguen siendo tuyos. Solo nos concedes el derecho a alojarlos, mostrarlos y reproducirlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Eres responsable de su exactitud y su licitud, en particular de la información obligatoria en hostelería: precios, productos congelados y alérgenos conforme al Reglamento (UE) 1169/2011.

4. Nombre de dominio

El dominio contratado en el plan Premium se registra a tu nombre y sigue siendo tuyo si cancelas: te entregamos el código de traslado a simple petición, sin coste y sin condiciones de preaviso.

5. Disponibilidad

Adoptamos medidas razonables para mantener el servicio accesible de forma permanente, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Las tareas de mantenimiento programado que puedan interrumpirlo se anuncian con antelación.

6. Cancelación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; los importes ya abonados por ese periodo no se reembolsan a prorrata.

Podemos suspender una cuenta por impago tras aviso, o por contenidos manifiestamente ilícitos, informando antes al editor salvo urgencia. Tus datos siguen siendo exportables durante treinta días tras el cierre.

7. Responsabilidad

WLP COMPANY proporciona una herramienta de publicación. La relación entre un establecimiento y sus clientes —el pedido, el pago, la elaboración, el reparto, la eventual reclamación— corresponde únicamente al establecimiento.

8. Lista de clientes y envío de ofertas

En los dos planes puedes recoger en tu web las suscripciones de los clientes que quieren recibir tus ofertas, y añadir, importar y gestionar tu lista de clientes. Con Premium puedes además enviar tus ofertas por correo a los clientes que aceptaron recibirlas. Eres el responsable del tratamiento de esta lista de clientes; WLP COMPANY actúa como tu encargado en el sentido del artículo 28 del RGPD, y esta sección hace las veces de contrato de encargo del tratamiento.

Cuando añades o importas un cliente, declaras que aceptó recibir tus ofertas por correo, y debes poder demostrarlo. No importes nunca una lista comprada, alquilada o recogida con otros fines. Tus correos salen con el nombre de tu establecimiento desde una dirección de Super Pizza, con la dirección de tu establecimiento y un enlace de baja; las respuestas llegan a la dirección de contacto de tu establecimiento.

Como encargado del tratamiento, WLP COMPANY se compromete a:

• tratar estos datos solo para mantener tu lista y realizar tus envíos, siguiendo únicamente tus instrucciones;
• garantizar su confidencialidad y seguridad, y dar acceso solo a personas autorizadas;
• recurrir solo a subencargados que ofrezcan las mismas garantías — su proveedor de alojamiento y Brevo (Sendinblue SAS, Francia) para la entrega de los correos — e informarte de cualquier cambio;
• ayudarte a responder a las solicitudes de los interesados, y notificarte sin dilación indebida cualquier violación de datos;
• poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones;
• borrar estos datos al cerrar tu cuenta.

Para proteger la entregabilidad de todos los establecimientos, los envíos están limitados a 5.000 correos al mes y a una campaña al día. Podemos suspender el envío de campañas de un establecimiento cuyos mensajes provoquen una tasa anómala de quejas o de direcciones no válidas, tras informarle salvo urgencia.

9. Programa de niveles y ventajas

Super Pizza ofrece gratis un programa de niveles, propio de cada establecimiento: los puntos vienen de insignias que WLP COMPANY calcula a partir de la actividad del establecimiento, y cada nivel puede desbloquear una ventaja.

• Las ventajas no tienen valor monetario: no se pueden canjear, ceder ni transferir.
• Los meses de Premium regalados se aplican como descuento en las próximas facturas del establecimiento. Nunca se reembolsan y se pierden si el establecimiento no vuelve a suscribirse nunca a Premium.
• Los regalos físicos y los servicios (expositores de mesa con código QR, folletos, formación, web a medida, gorras, delantal bordado, acceso a la hoja de ruta) están sujetos a disponibilidad y se entregan en la Francia metropolitana o según lo acordado por correo. WLP COMPANY puede ponerse en contacto con el propietario del establecimiento para organizarlos.
• WLP COMPANY puede cambiar el programa, sus umbrales y sus ventajas, y retirar una ventaja obtenida mediante fraude, abuso o cuentas falsas, por ejemplo con recomendaciones reembolsadas o que no son reales.
• Las reseñas nunca se premian, ni en Trustpilot ni en ningún otro sitio: dejar una no da puntos ni ventajas.
• En las estadísticas avanzadas, la comparación con los establecimientos de tu ciudad solo muestra cifras agregadas y anónimas, nunca los datos de otro establecimiento.

10. Datos personales

Consulta la política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Nada de lo anterior priva a un consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia.

Última actualización: 2026-10-27