Termos e condições

Estes termos aplicam-se à utilização da Super Pizza, um serviço da WLP COMPANY. Ao criar uma conta, aceita-os.

1. O que é o serviço

Com a Super Pizza, um profissional da restauração publica e mantém o site da sua casa: ementa, horário, como chegar, avaliações e — no plano Premium — encomendas online e o envio das suas promoções aos clientes por e-mail ou SMS.

2. Planos e preços

O plano gratuito não é um período experimental e não tem data de fim. O Premium é cobrado antecipadamente, por mês ou por ano consoante o plano, e renova-se até o cancelar. Uma alteração de preço é comunicada com pelo menos trinta dias de antecedência e só se aplica a partir da renovação seguinte.

O plano anual paga-se antecipadamente, de uma só vez, por doze meses, e renova-se todos os anos. O cancelamento produz efeitos no fim do ano pago, sem reembolso proporcional. A passagem de mensal para anual é imediata: o que resta do mês em curso é descontado do primeiro pagamento anual. A passagem inversa produz efeitos no fim do ano pago.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Se um pagamento falhar, é tentado de novo durante cerca de duas semanas, e nesse período as funcionalidades Premium mantêm-se ativas. Se continuar por pagar, a subscrição termina: as encomendas online são desativadas e o site deixa de responder no seu domínio, mas continua online, com todo o conteúdo, no endereço gratuito.

3. O seu conteúdo

Os textos, fotografias, preços e dados que publica continuam a ser seus. Concede-nos apenas o direito de os alojar, apresentar e reproduzir na medida necessária para prestar o serviço.

É responsável pela sua exatidão e legalidade, em particular pela informação obrigatória na restauração: os preços, com impostos incluídos, e os alergénios nos termos do Regulamento (UE) n.º 1169/2011 e do Decreto-Lei n.º 26/2016, fiscalizados pela ASAE — bem como, se vender ao público através do site, o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.

4. Domínio

Um domínio contratado no plano Premium fica registado em seu nome. Continua a ser seu se cancelar: enviamos o código de transferência a simples pedido, sem custos e sem pré-aviso.

5. Disponibilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter o serviço acessível em permanência, sem garantir uma disponibilidade ininterrupta. As manutenções programadas que possam interromper o serviço são anunciadas com antecedência.

6. Cancelamento

Pode encerrar a conta a qualquer momento a partir da sua área de gestão ou por e-mail para [email protected]. O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso; o que já pagou por esse período não é reembolsado proporcionalmente.

Podemos suspender uma conta por falta de pagamento após interpelação, ou perante conteúdo manifestamente ilícito, depois de avisar o titular, salvo urgência. Os seus dados podem ser exportados durante trinta dias após o encerramento.

7. Responsabilidade

A WLP COMPANY fornece uma ferramenta de publicação. O que se passa entre uma casa e os seus clientes — a encomenda, o pagamento, a confeção, a entrega, um eventual litígio — é da exclusiva responsabilidade desse profissional.

8. Lista de clientes e envio de ofertas

Em ambos os planos, pode recolher no seu site as inscrições dos clientes que querem receber as suas ofertas, e adicionar, importar e gerir a sua lista de clientes. Com o Premium, pode também enviar as suas ofertas por e-mail aos clientes que aceitaram recebê-las. É o responsável pelo tratamento desta lista de clientes; a WLP COMPANY atua como sua subcontratante, na aceção do artigo 28.º do RGPD, e esta secção vale como acordo de subcontratação.

Quando adiciona ou importa um cliente, declara que ele aceitou receber as suas ofertas por e-mail, e tem de o poder provar. Nunca importe uma lista comprada, alugada ou recolhida para outros fins. Os seus e-mails saem com o nome da sua casa a partir de um endereço da Super Pizza, com a morada da sua casa e uma ligação para cancelar a inscrição; as respostas chegam ao endereço de contacto da sua casa.

Enquanto subcontratante, a WLP COMPANY compromete-se a:

• tratar estes dados apenas para manter a sua lista e realizar os seus envios, segundo as suas instruções;
• garantir a sua confidencialidade e segurança, e dar acesso apenas a pessoas autorizadas;
• recorrer apenas a subcontratantes que ofereçam as mesmas garantias — o seu fornecedor de alojamento e a Brevo (Sendinblue SAS, França) para a entrega dos e-mails — e informá-lo de qualquer alteração;
• ajudá-lo a responder aos pedidos dos titulares dos dados, e notificá-lo sem demora injustificada de qualquer violação de dados;
• disponibilizar-lhe as informações necessárias para demonstrar o cumprimento destas obrigações;
• apagar estes dados quando a sua conta for encerrada.

Para proteger a entregabilidade de todas as casas, os envios estão limitados a 5000 e-mails por mês e a uma campanha por dia. Podemos suspender o envio de campanhas de uma casa cujas mensagens provoquem uma taxa anormal de queixas ou de endereços inválidos, depois de a informar, salvo urgência.

9. Programa de níveis e vantagens

A Super Pizza oferece gratuitamente um programa de níveis, próprio de cada casa: os pontos vêm de medalhas que a WLP COMPANY calcula a partir da atividade da casa, e cada nível pode desbloquear uma vantagem.

• As vantagens não têm valor monetário: não podem ser trocadas, cedidas nem transferidas.
• Os meses de Premium oferecidos são aplicados como desconto nas próximas faturas da casa. Nunca são reembolsados e perdem-se se a casa nunca mais subscrever o Premium.
• Os prémios físicos e os serviços (expositores de mesa com código QR, folhetos, formação, site à medida, bonés, avental bordado, acesso ao roteiro) estão sujeitos a disponibilidade e são entregues em França metropolitana ou conforme combinado por e-mail. A WLP COMPANY pode contactar o proprietário da casa para os organizar.
• A WLP COMPANY pode alterar o programa, os seus limiares e as suas vantagens, e retirar uma vantagem obtida por fraude, abuso ou contas falsas, por exemplo com recomendações reembolsadas ou que não sejam genuínas.
• As avaliações nunca são recompensadas, nem no Trustpilot nem noutro lado: deixar uma não dá pontos nem vantagens.
• Nas estatísticas avançadas, a comparação com as casas da sua cidade mostra apenas números agregados e anonimizados, nunca os dados de outra casa.

10. Dados pessoais

Consulte a política de privacidade.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei francesa. O serviço destina-se a profissionais; se, ainda assim, o contratar como consumidor, isso não o priva da proteção das normas imperativas da lei do país onde reside, nos termos do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

Última atualização: 2026-10-27