Ta tilbake bestillingene dine fra Foodora og Wolt
Bestiller en kunde gjennom Foodora eller Wolt, er ikke kunden din: telefonnummeret, e-postadressen og bestillingshistorikken tilhører plattformen. Å ta bestillingene tilbake betyr ikke at du melder deg ut i morgen — det betyr at du bygger en egen kanal ved siden av, til plattformen er en bonus og ikke surstoffet ditt.
Hva provisjonen egentlig koster
| Direkte | Wolt, 25 % | Foodora, 30 % | |
|---|---|---|---|
| Bestilling (inkl. mva) | 350,00 kr | 350,00 kr | 350,00 kr |
| Mva 15 % (takeaway og levering) | −45,65 kr | −45,65 kr | −45,65 kr |
| Netto omsetning | 304,35 kr | 304,35 kr | 304,35 kr |
| Varekost (28 %) | −85,22 kr | −85,22 kr | −85,22 kr |
| Provisjon | — | −87,50 kr | −105,00 kr |
| Bruttofortjeneste | 219,13 kr | 131,63 kr | 114,13 kr |
Ingen av plattformene oppgir offentlige satser i Norge. 20–30 % (Wolt) og 30–35 % (Foodora) er nivåene restauranteiere og bransjekilder oppga til Nettavisen i 2021; din egen avtale er det eneste tallet som gjelder. Provisjonen regnes av beløpet inkludert mva, og derfor svir den mer enn prosenten gir inntrykk av.
Med plattformens bud sitter du igjen med nesten halvparten mindre. Og det er ikke slik at plattformen ikke leverer noe: den gir deg etterspørsel du ikke hadde. Problemet begynner når den etterspørselen spiser opp de kundene du allerede har — naboen som før ringte inn bestillingen, og som nå bruker appen fordi det er enklere.
Opplysningen du ikke får
Leveringsplattformene deler ikke kundenes kontaktopplysninger med deg. Det er ikke slurv, det er modellen. Så lenge relasjonen ligger i appen deres, er kunden deres, og du er en utskiftbar leverandør ett trykk unna pizzeriaet i neste gate.
Slik bygger du den egne kanalen
- En egen bestillingsside. Den trenger ikke være avansert: meny, åpningstider, henting og — hvis du leverer selv — levering. Uten provisjon per bestilling.
- En grunn til å bruke den. Litt bedre pris, en brus på kjøpet, en pizza som bare finnes der. Tabellen over viser at du har bortimot hundre kroner å gå på per bestilling; bruk en liten del av dem.
- En lapp i hver eske. En plattformbestilling havner hjemme hos kunden: det er den eneste gangen du kan snakke direkte til vedkommende. En flyer med domenet ditt og fordelen.
- QR-koden i lokalet og i vinduet. De som allerede står i døra, er de letteste å overtale.
- Mål fordelingen hver måned. Direkte mot plattform. Det er det eneste tallet som sier om dette virker.
Det handler ikke om å bryte med noen
Å melde seg ut av plattformene over natta er en dårlig idé for nesten alle: du mister volum fra én dag til den neste og har ingenting som erstatter det. Det fornuftige målet er å snu forholdet over tid — slik at plattformen går fra å være kanalen til å være et utstillingsvindu, som er det den gjør best.
Nettsiden din kan være ute før kveldens service
Fem minutter. Ingen kort. Og du er på nett.
Kom i gangTa imot bestillinger på nett går gjennom det tekniske, og sammenligningene med Foodora og Wolt ser på vilkårene slik de er i dag.